Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ELHAIR COUTURE et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site elhair.paris.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. ELHAIR COUTURE se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.

2. Produits

ELHAIR COUTURE commercialise des extensions capillaires Raw Hair 100% naturelles, ainsi que des accessoires capillaires (closures, frontales, etc.).

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont aussi fidèles que possible aux produits réels, sans toutefois revêtir un caractère contractuel.

ELHAIR COUTURE se réserve le droit de modifier à tout moment sa gamme de produits, leurs prix et leurs caractéristiques.

3. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.

Livraison offerte à partir de 150 € d'achat (France métropolitaine).

ELHAIR COUTURE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
• Remplir le formulaire de livraison
• Choisir son mode de paiement
• Confirmer sa commande après vérification

La commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.

5. Paiement

Le règlement des achats s'effectue par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay

Les transactions sont sécurisées par un système de cryptage SSL. ELHAIR COUTURE ne stocke aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via Colissimo suivi sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation de commande.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, ELHAIR COUTURE ne pourra être tenu responsable. Tout colis perdu ou endommagé doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés et non endommagés
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux
• Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant réception du retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@elhair.paris

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

9. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez notre service client : contact@elhair.paris

En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.