Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

ELHAIR COUTURE est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site elhair.paris. Contact : contact@elhair.paris

2. Données collectées

ELHAIR COUTURE collecte les données suivantes :

• Données d'identité : prénom, nom, adresse email
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achat, panier
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
• Données de newsletter : adresse email, préférences

Nous ne collectons jamais de données bancaires directement — ces informations transitent uniquement via nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer la newsletter La Lettre Privée (avec votre consentement)
• Améliorer nos produits et services
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Prévenir la fraude

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes
• Obligation légale : facturation, comptabilité
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels

5. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans (obligation légale)
• Compte client : pendant toute la durée d'activité du compte
• Newsletter : jusqu'au désabonnement
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Vos droits (RGPD)

Pour exercer ces droits : contact@elhair.paris — Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

ELHAIR COUTURE utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : panier, session, sécurité (aucun consentement requis)
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (avec consentement)
• Cookies marketing : publicité personnalisée (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (traitement sécurisé)
• Transporteurs : La Poste / Colissimo (livraison uniquement)
• Hébergeur : Netlify (infrastructure technique)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

9. Sécurité

ELHAIR COUTURE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint, mots de passe sécurisés.